De stap van strategie naar gedrag wordt vaak voor lief genomen. Als de visie duidelijk is, dan volgt het juiste gedrag vanzelf. Toch blijkt dat in de praktijk vaak een struikelblok te zijn. Om de gewenste verandering tot stand te brengen, is er meer nodig dan richtinggevende voorschriften. Leidinggevenden en professionals vandaag de dag hebben behoefte aan zingeving, motivatie en autonomie om hun werk optimaal en met plezier uit te voeren. De “psychologisering van de arbeid” is een feit en de meeste veranderingen vereisen de inzet van psychologische competenties en psychosociale vaardigheden van medewerkers.

Op het moment dat de persoonlijke drijfveren en ambities van professionals worden verbonden aan de dromen en doelen van de organisatie dan is 1 plus 1 plots 3. Het selecteren van ‘agents of change’, die binnen de organisatie het meest open staan voor verandering of heel goed begrijpen waar de organisatie voor staat, helpt daarbij. Deze ‘gamechangers’ dragen in belangrijke mate bij aan het bepalen van het gedragskompas van de organisatie.